Política de envío
Última actualización: 3 de mayo de 2026
En Jinx Muse realizamos envíos a todo México y a nivel internacional. A continuación detallamos las condiciones de nuestro servicio de envío.
Cobertura y Zonas de Entrega
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a la mayoría de los países del mundo. La disponibilidad de envío internacional se confirma al ingresar la dirección durante el proceso de compra.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda o lanzamientos especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 5 días hábiles. Se notificará vía correo electrónico.
Tiempos y Costos de Entrega
A. Envíos Nacionales – México
| Zona | Tiempo estimado
| Zona Metropolitana CDMX y EdoMex | 1 a 3 días hábiles
| Ciudades principales| 2 a 5 días hábiles
| Resto de la República | 3 a 7 días hábiles
| Zonas extendidas/rurales | 5 a 10 días hábiles
B. Envíos Internacionales
| Región | Tiempo estimado
| Estados Unidos y Canadá | 7 a 15 días hábiles
| Centro y Sudamérica| 10 a 20 días hábiles
| Europa | 10 a 20 días hábiles
| Resto del mundo | 15 a 30 días hábiles
Importante:
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que la paquetería recibe el paquete.
Los costos de envío internacional se calculan automáticamente al finalizar la compra con base en peso, destino y paquetería disponible.
Los envíos internacionales pueden presentar retrasos por revisiones aduanales, temporadas altas o contingencias ajenas a Jinx Muse.
Impuestos, Aranceles y Aduanas – Internacional
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos de importación determinados por la autoridad aduanal del país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el costo del producto ni en el costo de envío.
Son responsabilidad exclusiva del cliente y deberán ser cubiertos al momento de la entrega para liberar el paquete.
Jinx Muse no se hace responsable por paquetes retenidos, rechazados o devueltos por falta de pago de impuestos aduanales. En caso de devolución por este motivo, no se reembolsará el costo de envío original.
Recomendamos consultar las regulaciones de importación de su país antes de realizar el pedido.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear su paquete directamente con la paquetería correspondiente. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío.
Entrega del Paquete
Nacional: La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no se logra la entrega, el paquete se retendrá en sucursal por 5 días naturales.
Internacional: Las políticas de entrega dependen del servicio postal de cada país. Es indispensable proporcionar un número telefónico de contacto para facilitar la entrega.
Es indispensable que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el paquete.
Jinx Muse no se hace responsable por paquetes entregados en domicilios incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Problemas con el Envío
Paquetes extraviados: Si su guía nacional no presenta movimiento después de 10 días hábiles, o internacional después de 25 días hábiles, contáctenos a con su número de orden para iniciar una investigación.
Paquetes dañados: Si recibe su pedido con daños visibles en el empaque, deberá notificarlo con evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a atencionjinxmuse@hotmail.com
Dirección incorrecta: Si la dirección proporcionada es errónea, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Restricciones de Envío Internacional
Nos reservamos el derecho de no realizar envíos a países con restricciones comerciales o conflictos vigentes. Si su país no aparece en las opciones de envío, contáctenos para evaluar alternativas.
Días No Laborables
No se realizan envíos ni entregas en días festivos oficiales en México. Los pedidos realizados en estas fechas se procesarán el siguiente día hábil.
Responsabilidad
Una vez que la paquetería confirma la entrega del paquete en el domicilio indicado, Jinx Muse da por concluida su responsabilidad sobre el envío.
Para cualquier duda relacionada con su envío, puede contactarnos a indicando su número de pedido.
atencionjinxmuse@hotmail.com